Lebensmut, Selbstvertrauen und Hoffnung schenken. Menschen in Extremsituationen auffangen. Aufklärungsarbeit leisten. Das sind die Ziele von Flugkraft – dem bundesweit größten Foto- und Hilfsprojekt für Krebskranke in der Mitte unserer Gesellschaft. Mithilfe von SmartWe baut das Team auf individuelle Betreuung und wertschätzende Beziehungen.
Ein echtes Herzensprojekt
Als gemeinnützige Organisation unterstützt Flugkraft Familien mit krebskranken Kindern und erkrankten Erwachsenen mit Hoffnung und Zuversicht – verbunden mit der wichtigen Botschaft: „Ihr seid nicht allein!“
Alles begann 2013 mit einem Foto-Shooting von Marina Proksch-Park. Damals fotografierte die heutige Initiatorin von Flugkraft das krebskranke Kind ihrer Freundin. „Für die Familie war es total wichtig, aus dieser Zeit Fotos zu haben. Kurzerhand beschloss ich, das auch anderen betroffenen Familien zu schenken“, erzählt Marina Proksch-Park. In dem kommenden Jahr steckte sie jede freie Sekunde in das Projekt, besuchte Familien, bearbeitete nächtelang Fotos, schrieb prominente Supporter an, telefonierte, organisierte und beantwortete hunderte E-Mails von Betroffenen. Alles allein.
Schnell bekam sie mit den ausdrucksstarken Fotos die Aufmerksamkeit die sie benötigte, um den Familien zu helfen. Aus einem kleinen Projekt wurde eine große, bundesweite Organisation. Neben ihr arbeitet nun ein engagiertes Team täglich daran, Betroffenen das Leben ein wenig zu erleichtern und in einer ganzen Reihe von Aktionen zu zeigen, dass sie nicht allein sind und professionelle Hilfe erhalten können. Und genau dabei unterstützt SmartWe.
„Unser tägliches Handwerkszeug“
Mittlerweile arbeitet das ganze Flugkraft Team mithilfe der cloudbasierten Software daran, bundesweit tagtäglich Flugkraft zu versprühen. „SmartWe ist dabei das erste, was wir morgens einschalten, und das letzte, was wir abends ausschalten – oder einfach gesagt unser tägliches Handwerkszeug“, berichtet Geschäftsführerin Claudia Kuhlmann über die intensive Nutzung. „Vor Einführung von SmartWe hatten wir unsere Informationen in Ordnern – sogar teils nur analog abgelegt, was die gesamte Kommunikation nicht gerade beschleunigt hat.“
Das Flugkraft-Team steht mit sehr vielen Menschen in Austausch und erhält tagtäglich neue Anfragen, die jedes Mal aufs Neue individuell und achtsam zu beantworten sind. Um dabei nicht den Überblick zu verlieren, hilft die cloudbasierte CRM-Lösung, indem sie für die Mitarbeiter sämtliche Informationen zu einer Anfrage zentral zur Verfügung stellt.
„Wir haben alles in einer Lösung, statt uns analog zu verzetteln oder in vielen Einzellösungen zu verlieren. Daher ganz klare Empfehlung aus der täglichen Praxis.“
Claudia Kuhlmann
Geschäftsführerin Flugkraft e.V.
Alles in einer Lösung
Mit SmartWe werden sowohl die Daten der Betroffenen und deren Angehörigen, aber auch die von Spendern, Unterstützern und freiwilligen Mitarbeitern verwaltet. Im Mittelpunkt steht das gemeinsame Aufgaben- und Terminmanagement. Ebenso wird der Versand der „Kraftpakete“, die für die Betroffenen individuell zusammengestellt werden, mithilfe von SmartWe organisiert und vermerkt. So kann jeder Wunsch individuell erfüllt werden. Die Software vereinfacht das strukturierte Bearbeiten von Dokumenten und E-Mails im Team sowie die Organisation unserer Events. Die Erstellung von Serienbriefen und E-Mails ist seither spielend einfach. Dank der Erstellung von Beziehungsarten können die Kontaktdatensätze von Kindern mit ihren Eltern verbunden werden.
Klare Empfehlung für Teams
„SmartWe hilft uns als Team enorm, zusammenzuarbeiten und enge Beziehungen zu den Betroffenen und Angehörigen aufzubauen. Und wir möchten es allen empfehlen, die im Team mit einer cloudbasierten Lösung ortsunabhängig auf Kundendaten sicher digital zugreifen möchten“, fasst Geschäftsführerin Claudia Kuhlmann begeistert zusammen.
Mehr Informationen unter: Flugkraft - Fotoprojekt gegen Krebs gemeinnützige Gesellschaft mbH
