Wie dürfen wir Ihnen helfen?

Während der Testphase können Sie SmartWe 30 Tage lang in vollem Umfang kostenfrei und unverbindlich nutzen. Sie können jederzeit in den Echt-Betrieb wechseln. Sollten Sie während der Testphase kein Kunde werden, wird Ihr SmartWe Zugang automatisch deaktiviert. Wir löschen Ihre Daten innerhalb von 180 Tage nach der Deaktivierung. Versprochen!

Sie können in der Testphase mit Echtdaten, im Team und mobil arbeiten. Nur so können Sie sich ein genaues Bild von SmartWe machen. Probieren Sie es einfach aus!

Die kostenfreie Testphase endet automatisch nach 30 Tagen. Wenn Ihnen SmartWe gefällt, können Sie innerhalb der Testphase ganz einfach in das SmartWe Abonnement Ihrer gewünschten Edition wechseln. 

Klicke dazu auf den Button "Kunde werden", den Sie in Ihrer SmartWe in der oberen Menüleiste rechts finden.

Wenn Sie nach Ablauf deiner Testphase SmartWe abonnieren möchten, melden Sie sich bei uns und wir übernehmen den Rest: Kontakt

Alle Kosten sind von Beginn an transparent. Wir haben keine versteckten Kosten.
Nach der 30-tägigen, kostenfreien Testphase, bezahlen Sie nur für die Anwender, die im jeweiligen Kalendermonat aktiviert sind. Verringert sich die Zahl deiner aktivierten Anwender, bezahlen Sie im Folgemonat weniger.

Einen Überblick über die Preise finden Sie bei unseren Editionen.

Hinweis: Aktiviert sind Anwender selbst dann, wenn sie SmartWe nicht aktiv nutzen.

Ihre digitale Freiheit ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund möchten wir Sie nicht in einer Abo-Falle oder einem langjährigen Vertrag an uns binden.

Sie starten Ihr SmartWe-Erlebnis in einer 30-tägigen Testphase und entscheiden währenddessen, ob Sie Kunde werden möchten.
Sie möchten und sind begeistert? Dann abonnieren Sie SmartWe in Ihrer gewünschten Edition. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit, Sie können jederzeit, bis 10 Tage vor Ablauf eines Monats, kündigen.

Bei SmartWe gibt es keine Mindestvertragslaufzeit. Sie können jeden Monat kündigen. Die Kündigung muss bis spätestens 10 Arbeitstage vor Ablauf eines Monats schriftlich bei der SmartWe World SE eingehen oder kann ganz bequem über die Abonnementverwaltung in der App Administration der SmartWe erfolgen.

Die 30-tägige Testphase endet automatisch und muss nicht gekündigt werden.

Die digitale Souveränität unserer Kunden und von uns selbst ist uns extrem wichtig. Unter digitaler Freiheit verstehen wir, uns unabhängig von Plattformmonopolen zu machen und unsere gesamte Wertschöpfungskette selbstbestimmt zu steuern.

Als SmartWe Kunde genießen auch Sie digitale Freiheit. Wie? Wir erzählen Ihnen, wie wir Digitale Souveränität vom Ende her denken.

SmartWe als erste WeCompany der Welt ist eine Aktiengesellschaft in Selbsteigentum. Die stimmberechtigen Aktien gehören ausschließlich unseren aktiven Kunden, Partnern und den Mitgestaltern. Fremdeigentum und die Entstehung eines Monopols sind ausgeschlossen.

Klingt spannend? Erfahren Sie noch mehr über die Prinzipien der WeCompany.

SmartWe ist eine webbasierte Lösung, die in nahezu jedem aktuellen Internetbrowser geöffnet und genutzt werden kann. Sie basiert auf dem Standard von HTML5. 

Für die mobile Nutzung empfehlen wir die SmartWe App. Laden Sie die App im Apple App Store, Google Play Store oder Microsoft Store herunter.

SmartWe benötigt für wenige Funktionen lokal installierte Programme. Diese können auf den meisten Betriebssystemen installiert werden.
Wir empfehlen dennoch Microsoft-basierte Betriebssysteme.

Eine Übersicht zu allen Systemvoraussetzungen finden Sie in unserer Online-Hilfe.

In unserer SmartWe Online-Hilfe finden Sie viele Informationen rund um SmartWe.
Schauen Sie auch bei unseren Webinaren vorbei, hier bekommen Sie einen guten Einblick.

Unsere Cloudlösung Smartwe garantiert eine außergewöhnliche Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit von über 99%. Ihre Daten sind jederzeit zugänglich, sodass Sie sich auf die effiziente und effektive Nutzung unseres Systems verlassen können, um Ihre geschäftlichen Anforderungen unabhängig vom Standort und des verwendeten Gerätes zu erfüllen.

Unser Support und Service bieten Ihnen umfassende Unterstützung. Nutzen Sie kostenfrei unsere Online-Hilfe oder das SmartWe TrainingsCenter. Software-Fehler können über unser Supportformular gemeldet werden. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah zu bearbeiten, können jedoch keine spezifische Reaktionszeit garantieren.

Für Kunden, die zusätzliche Unterstützung wünschen, bieten wir eine kostenpflichtige Servicevereinbarung an. Diese umfasst Zugang zu unserem Helpdeskportal sowie garantierte Reaktionszeiten während den Supportzeiten. Durch den Abschluss dieser Vereinbarung können Sie sicherstellen, dass Ihre Anfragen mit Priorität behandelt werden und Sie eine zeitnahe Unterstützung erhalten, um Ihren geschäftlichen Anforderungen noch besser gerecht zu werden. 

Die richtige Antwort war nicht dabei?
Dann nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. Halten Sie am besten für Ihre Anfrage ein paar Informationen bereit, sodass wir Ihnen schnellstmöglich helfen können. Was funktioniert nicht? Welche Schritte führen zum Problem? Seit wann funktioniert das nicht mehr? Sind weitere Benutzer betroffen?

Wenn Sie von einem unserer SmartWe Partner betreut werden, können SIe sich an ihn wenden.

Wir bieten Ihnen SmartWe in 3 Editionen an, je nachdem wie groß dein Team ist und wie umfassend deine Arbeitsprozesse sind.

Unter Editionen können Sie sich die jeweiligen Funktionen anschauen. So finden Sie schnell heraus, welche SmartWe zu Ihnen passt.
Melden Sie sich gerne bei uns, wir unterstützen Sie bei Ihrer Entscheidung: Kontakt

Tipp: Ab der Edition SmartWe Team können Sie bestehende Apps Ihren Anforderungen anpassen oder ganz neue Apps erstellen.

Ja. Laden Sie vorab im Online-Betrieb die benötigten Dokumente herunter und greifen Sie auf diese zu, wenn Sie keine Internetverbindung haben. Wenn Sie wieder online sind, können Sie die Archivdateien einfach wieder überschreiben.

Grundsätzlich ist SmartWe mit einer Verfügbarkeit von über 99 Prozent pro Jahr für Sie erreichbar. Davon ausgenommen sind Zeiten, in denen die Server aufgrund von Software-Updates oder Wartungsarbeiten nicht erreichbar sind. Wir informieren Sie natürlich rechtzeitig darüber. Bei Umständen, die nicht im Einflussbereich von SmartWe liegen, kann es in seltenen Fällen zu Ausfällen kommen (z. B. höhere Gewalt, Verschulden Dritter).

In Ihrem Browser können Sie sich unter Login mit Ihren Anmeldedaten anmelden.

Sollten Sie mit deinem Tablet oder Smartphone unterwegs sein, können Sie sich die SmartWe Mobile App für Ihr Endgerät herunterladen und sich ganz bequem mit Ihren Anmeldedaten auch mobil einloggen.

Gehen Sie dazu in Ihren App Store: Apple App Store oder Google Play Store.

Unterstützung bei Fragen zur mobilen Nutzung finden Sie in der Online-Hilfe zur SmartWe Mobile App.

SmartWe fragt Sie nach dem Download des Addon, weil Sie es bisher noch nicht auf Ihrem Gerät installiert haben. Das SmartAddon ermöglicht es Ihnen, MS-Office Dokumente mit nur einem Klick über SmartWe zu öffnen, direkt zu bearbeiten und wieder in SmartWe abzuspeichern. So können Sie beispielsweise eine Präsentation in PowerPoint bearbeiten und mit dem Speichervorgang wieder automatisch in SmartWe einbuchen. So sind Sie stets auf dem aktuellen Stand.

Wenn ein Update von SmartAddon durchgeführt wurde, werden Sie automatisch erneut um einen Download gebeten.

Der SmartWe Store enthält Apps, die Sie sich zu Ihrer SmartWe flexibel hinzubuchen können. Wenn SIe beispielsweise eine Erweiterung für Ihre Bedürfnisse benötigen, dann können Sie im SmartWe Store nach einer Lösung schauen und die jeweilige App ganz einfach abonnieren. Sie können diese auch monatlich wieder kündigen.

Schauen Sie sich doch einfach mal im SmartWe Store um.

Ja, das können Sie! Und zwar ganz ohne Informatikstudium oder IT-Experten.

Mit dem SmartWe App Designer erstellen Sie ab der Edition SmartWe Team selbst neue Datensatz-Typen oder passen bestehende nach Ihren Wünschen an.
Gestalten Sie Ihre eigene SmartWe, Web oder Cockpit App. Lassen Sie zum Beispiel jeden Morgen beim Öffnen von SmartWe das Wetter anzeigen und behalten Sie den Überblick mit Ihrem Steuer-Cockpit.

Unterstützung bekommen Sie in der Online-Hilfe App Designer.

SmartWe soll Ihnen mehr Zeit für das Wesentliche geben: Ihre Kunden. Um Ihnen die Bedienung zu erleichtern, helfen Ihnen unsere Augmented Intelligence Assistants, kurz AIA®, das sind unsere integrierten smarten Assistenten.

Nutzen Sie den Adressassistenten und holen Sie im Handumdrehen Ihre Kontakte an Bord. Mit dem Mailingassistent werden Serienmails einfach wie nie.
Der persönliche Assistent Picasso hält Sie jeden Tag auf dem Laufenden, damit Sie jederzeit den Überblick behalten.

AIA® heißt übersetzt "Augmented Intelligence Assistants". Das steht für die Assistenzfunktionen in SmartWe, die Sie im Arbeitsalltag unterstützen. Es handelt sich um Assistenten, die nicht als künstliche Intelligenz eigene Entscheidungen treffen, sondern die Intelligenz des Nutzers erweitern und mit nachvollziehbaren Vorschlägen bereichern. Einer davon ist unsere Picasso-Suche.

SmartWe bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr System ganz nach Ihren individuellen Anforderungen anzupassen. Wir verstehen, dass jedes Unternehmen einzigartig ist und spezifische Anforderungen hat, daher haben wir unsere Cloudlösung so gestaltet, dass sie sich adaptiv an Ihre Bedürfnisse anpasst.

Als Kunde können Sie selbst Anpassungen vornehmen oder sich an unsere zertifizierten SmartWe Partner wenden, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Diese Anpassungen gewährleisten nicht nur eine optimale Nutzung unserer Lösung, sondern bieten auch Updatesicherheit.

Die nahtlose Anbindung an andere Systeme ist ein zentraler Bestandteil von SmartWe. SmartWe unterstützt hier vielfältige Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihr CRM-System reibungslos mit Ihren weiteren bestehenden Systemen und Anwendungen zusammenarbeitet. Dazu gehören bereits fertige ConnectorenApps aus dem SmartWe AppStore, die Ihnen eine schnelle und einfache Anbindung ermöglichen. Zusätzlich bieten wir Anpassungen über unser bewährtes Framework OpenSync sowie über WebServices an, das Ihnen die Flexibilität bietet, maßgeschneiderte Integrationen zu gestalten, die genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.

Mit SmartWe können Sie sicher sein, dass Ihre Geschäftsprozesse reibungslos ineinandergreifen und Sie von einer umfassenden Anbindung profitieren, die Ihre Arbeitsabläufe optimiert und Ihre Effizienz steigert.

Wir legen höchsten Wert auf die Bereitstellung von Lösungen, die den steigenden Ansprüchen unserer Kunden gerecht werden.

SmartWe bietet höchste Verfügbarkeit und Zugriffszeiten, unabhängig von der Anzahl der Nutzer und dem Datenvolumen.

Unser Ziel ist es, Kunden zu ermöglichen, mit SmartWe sowohl in der Tiefe als auch in der Breite der Anwendung zu wachsen. Ob Sie Ihr Unternehmen erweitern, neue Märkte erschließen oder Ihr Kundennetzwerk ausbauen möchten - unsere CRM-Cloudlösung passt sich flexibel an Ihre Anforderungen an. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft, ohne sich Gedanken über technologische Grenzen zu machen.

Insgesamt ist SmartWe in 12 Sprachen verfügbar: 

Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch und Ungarisch.

Unter den Einstellungen im Bereich Sprache und Region können Sie die bevorzugte Sprache sowie das passende Datums- und Uhrzeitformat wählen. 

Weitere Informationen zu den Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in der SmartWe Online-Hilfe. 

Uns fasziniert, wie sich eine kleine Raupe im Kokon in einen farbenfrohen Falter verwandelt und sich in die Lüfte emporschwingt. Was der Schmetterling für uns bedeutet und was er mit SmartWe zu tun hat, erfahren Sie unter: Innovationen.

Der Schutz Ihrer Daten ist uns das wichtigste Anliegen. SmartWe ist eine digital souveräne Software, bei der die Hoheit über deine Daten bei Ihnen liegt. Ihre Daten werden in einem eigenständigen, nach ISO 27001 zertifizierten Hochsicherheitsrechenzentrum in Deutschland gehostet. Alle elementaren Komponenten werden redundant angelegt, um Datenverlust vorzubeugen. Bei der Speicherung Ihrer Daten halten wir uns an die Vorschriften der DSGVO. 

Für eine sichere Kommunikation zwischen Ihnen und dem Rechenzentrum werden alle übertragenen Daten über SSL/TLS verschlüsselt. 

Wir halten uns an die Vorschriften der DSGVO. Zudem ist SmartWe als faire und digital souveräne Cloud-Plattform mit dem fair.digital-Siegel ausgezeichnet.

Nach der neuen DSGVO muss jedes Unternehmen, das personenbezogene Daten von einem Dienstleister verarbeiten lässt, einen Auftragsverarbeitungsvertrag abschließen. Bei der Nutzung von SmartWe sind wir der Dienstleister, der Ihre Daten verarbeitet.

Hier finden Sie unseren Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit technisch organisatorischen Maßnahmen, der Sie und die Daten Ihrer Kunden schützt: AVV mit TOMs.

Der Schutz Ihrer Daten ist uns das wichtigste Anliegen. SmartWe ist eine digital souveräne Software, bei der die Hoheit über Ihre Daten bei Ihnen liegt. Ihre Daten werden in einem eigenständigen, nach ISO 27001 zertifizierten Hochsicherheitsrechenzentrum in Deutschland gehostet. Alle elementaren Komponenten werden redundant angelegt, um Datenverlust vorzubeugen. Bei der Speicherung Ihrer Daten halten wir uns an die Vorschriften der DSGVO.

Umfassende Backups und Datensicherungsmechanismen unterstützen die Leistungsfähigkeit unserer SmartWe Plattform. Tägliche und wöchentliche Backups gewährleisten die kontinuierliche Sicherung Ihrer Daten, sodass Sie sich keine Sorgen um Datenverlust machen müssen. Mittels Georedundanz werden Ihre Daten an mehreren physisch getrennten Standorten verarbeitet und gespeichert, was eine zusätzliche Schutzschicht gegen Ausfälle und Katastrophen bietet. Ihre Daten sind somit nicht nur jederzeit zugänglich, sondern auch sicher und geschützt, egal was passiert.

SmartWe bietet höchste Standards in Sachen Sicherheit und Datenschutz gemäß den Anforderungen der DSGVO und des fair.digital Siegels. Wir sind uns der Bedeutung digitaler Souveränität bewusst und stellen sicher, dass Ihre Daten jederzeit geschützt und unter Ihrer Kontrolle sind. Unser Rechenzentrum ist ISO 27001 zertifiziert, was bedeutet, dass wir strenge Sicherheitsprotokolle und -verfahren implementieren, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten zu gewährleisten. Mit modernsten Verschlüsselungstechnologien und strengen Zugriffskontrollen gewährleisten wir, dass Ihre sensiblen Informationen sicher sind und Ihre Datenschutzrechte respektiert werden. Vertrauen Sie darauf, dass Ihre Daten bei uns in sicheren Händen liegen, während Sie die volle Kontrolle über Ihre digitale Identität behalten. Zusätzlich bietet Ihnen SmartWe die Möglichkeit, Ihre Benutzerzugänge mit 2FA abzusichern.

Darüber hinaus verfügen wir über umfassende Maßnahmen zur Einhaltung von branchenspezifischen Vorschriften und Best Practices. Unser Rechenzentrum ist nach ISO 27001 zertifiziert, was eine strenge Einhaltung von Sicherheitsstandards und Datenschutzrichtlinien gewährleistet.

Unsere Mitarbeiter sind zu Geheimhaltung und weiteren rechtlichen Themen verpflichtet, um sicherzustellen, dass Ihre Daten stets vertraulich behandelt werden und alle relevanten Gesetze und Vorschriften eingehalten werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Daten bei uns in sicheren Händen liegen und wir stets bestrebt sind, höchste Standards in Bezug auf Compliance und Regulierung einzuhalten.

Bei SmartWe legen wir größten Wert auf Zugriffssicherheit, um die Integrität und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten. Unsere Lösung bietet mehrschichtige Sicherheitsmechanismen, darunter die Möglichkeit, umfassende Kennwortrichtlinien durch den Administrator vorzugeben sowie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) über unsere eigene CAS&SmartWe Secure App.

Mit unserer 2FA-Funktionalität wird der Zugriff auf Ihre Daten zusätzlich abgesichert, indem ein zweiter Bestätigungsschritt erforderlich ist, der über Ihr mobiles Gerät erfolgt. Darüber hinaus können Kunden i.d.R. bereits in Ihrer Organisation genutzte Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) Verfahren nutzen und Ihre Daten somit vor potenziellen Bedrohungen zu schützen.

Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen, und wir setzen uns kontinuierlich für die Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Sicherheitsmaßnahmen ein, um sicherzustellen, dass Ihre Daten bei SmartWe in guten Händen sind.

Bei SmartWe legen wir großen Wert darauf, dass unsere Kunden die volle Kontrolle über ihre Daten behalten, auch wenn sie sich dazu entscheiden, den Vertrag zu beenden. Mit unserer Datenmitnahme-Option können Kunden ihre Daten problemlos und eigenständig mitnehmen – sie gehören schließlich Ihnen.

Wir glauben an Transparenz und Kundenfreundlichkeit. Deshalb ermöglichen wir es unseren Kunden, ihre Daten nahtlos zu exportieren und zu sichern, sodass sie sie jederzeit verwenden können, wie sie es für richtig halten. Ihre Daten sind wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie immer die Freiheit haben, sie zu nutzen, wo und wie Sie es möchten. Wir erfüllen hier zusätzlich die Ansprüche der „fair.digital“ Zertifizierung.

Starke Partner sind ein fester Bestandteil von SmartWe. Wir profitieren von Ihren wertvollen Erfahrungen, die Sie aktiv in unser Partner Ecosystem einbringen. Dafür profitieren Sie nicht nur von einer attraktiven Provision, sondern auch von einer intensiven Betreuung und qualifizierten Unterstützung durch persönliche Ansprechpartner aus Marketing, Vertrieb, Support und Entwicklung. Über das Partnerportal haben Sie Zugriff auf umfangreiches CRM-Wissen. Mit unserem breit gefächerten Schulungsangebot kümmern wir uns um Ihre Qualifizierung rund um das Thema CRM. Sie bekommen Unterstützung von der Akquisephase über die Projekteinführung bis hin zu Second-Level-Supportfragen – der richtigen Ansprechpartner steht Ihnen immer zur Seite. Unser Ziel sind langfristige Partnerbeziehungen auf Augenhöhe.

Als SmartWe Partner überzeugen Sie Ihre Interessenten von unseren Lösungen und punkten mit einem gut ausgebauten Netzwerk. Je nach Partnerstufe agieren Sie als Empfehler & Tippgeber oder gehen die gesamte Wegstrecke vom Vertrieb über die Beratung und Implementierung bis hin zum First-Level-Support unserer einzigartigen Cloud-Plattform. Als Development Partner entwickeln Sie kundenspezifische Lösungen, Branchen Templates, Apps und Anbindungen für den SmartWe App Store auf Basis unserer SmartWe Plattform.

Die verschiedenen Partnerprogramme der SmartWe World SE richten sich am Markt und dessen Erfordernissen aus. Unsere Partnerstufen und Zusatzqualifikationen decken dabei inhaltlich klar definierte Aufgabengebiete ab. Partnerstufen sind Affiliate Partner, Certified Partner, Development Partner sowie individuelle Partnerschaften wie z. B. Kooperationspartner, Consulting Partner oder Academic Partner. Welche Partnerlösung für Sie am besten passt, wird in einem persönlichen Gespräch mit Ihrem Partnermanager gemeinsam herausgearbeitet.

Der Weg zur Partnerschaft ist genauso einfach und flexibel wie unsere Cloud-Plattform selbst. In nur drei Schritten werden Sie Partner und Teil unserer Community:

1. Im ersten Schritt führen Sie ein persönliches Gespräch mit Ihrem zukünftigen Partnermanager.

2. Anschließend erfolgt die gemeinsame Auswahl der passenden Partnerstufe und der Partnervertrag wird geschlossen.

3. Im letzten Schritt werden Sie als Partner ausgebildet sowie zertifiziert und erste gemeinsame Kundenprojekte gewonnen.

Sprechen Sie uns an – von Affiliate über Certified bis hin zu Development oder individuellen Partnerschaften. Gemeinsam finden wir die für Sie beste Lösung.

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